quinta-feira, 29 de novembro de 2007

Recuperando a conta do Tibia

Seja por simplesmente esquecer os dados, por algum outro descuido com a conta, alguns acabam não conseguindo mais entrar nela. Mas, felizmente, o Tibia oferece vários recursos que permitem um jogador recuperar o acesso a conta.

O melhor a se fazer é sempre tomar cuidado com os dados da conta, o que evitará passar por vários inconvenientes. Mas caso você ainda assim a perca, não se preocupe, o artigo de hoje explicará em detalhes cada um dos recursos que permitem o dono recuperar a conta.

1. Cuidados importantes

Para poder recuperar mais facilmente a conta mais tarde, é necessário antes tomar certos cuidados.

Quando alguém vai recuperar a conta do Tibia, é necessário provar que é o dono dela. Por isso, é de extrema importância que você cadastre a conta em seu e-mail correto, não um endereço que criou só para a conta, e depois nunca mais visita ele e então o perde; e também é importante registrar a conta com os seus dados corretos, pois se você escrever qualquer besteira, depois vai ser difícil (ou nem vai ter como) provar que é o legítimo dono...

Além disso, quando a sua conta é registrada você recebe um código chamado Recovery Key (que o pessoal às vezes chama de RK). A Recovey Key é um dos recursos para recuperar a conta, e permite você recuperá-la instantaneamente. Esse código só é mostrado uma única vez (quando você termina a registração), então é muito importante tomar nota da RK (se você perdê-la, o único jeito de conseguir outra é comprando uma nova por 5 Euros).
1.1 Registrando a conta
Isso é feito na página "My Account" do www.tibia.com. Se a sua conta não estiver registrada, você encontrará o seguinte aviso no topo da página da sua conta:

Dica para registrar a conta

Que significa: Você pode registrar a sua conta para uma maior proteção. Clique em "Register Account" e consiga a sua recovery key gratuita hoje!

Ao clicar no botão "Register Account", na próxima página serão explicados os benefícios de registrar a conta:

Benefícios da registração

Traduzindo:

A registração da conta oferece várias vantagens adicionais:
  • Usuários registrados recebem uma recovery key, a qual pode ser usada para recuperar suas contas se perderem acesso ao e-mail designado à conta.
  • Usuários registrados podem solicitar uma nova recovery key por uma taxa.
  • Premium Accounts apenas podem ser compradas por usuários registrados.
  • Finalmente, apenas jogadores registrados podem fazer o teste de tutor para se tornar tutor.
NOTA: A informação fornecida na registração será usada exclusivamente para os propósitos de enviar cartas de recuperação e para a compilação das pesquisas estatísticas internas. Ela será tratada de forma estritamente confidencial. Para detalhes por favor veja a Política de Privacidade do Tibia.
Depois que você clicar em "Continue" para prosseguir, será exibida uma tela onde você deve entrar os seus dados. Não há o que se preocupar aqui, porque os dados entrados aqui são confidenciais e não serão exibidos aos outros jogadores. Tenha certeza de entrar as informações corretas, pois elas serão usadas para enviar a carta de uma nova Recovery Key se um dia você precisar:

Formulário de registração da conta
First name: primeiro nome
Last name: último nome (sobrenome)
Street adress: endereço
Additional adress: complemento do endereço
ZIP code: CEP
City: cidade
Country: país
Date of birth: data de nascimento
Gender: sexo

As informações de endereço podem ser mudadas mais tarde, contudo as mudanças levam 30 dias para valerem. Quando terminar de entrar os dados clique em "Submit", e irá para a página de confirmar os dados:

Confirmação dos dados

Se os dados estiverem corretos, entre com a sua senha e clique em "Submit". Então a conta estará registrada e será exibida a Recovery Key:

Recovery Key

Não se esqueça que ela é exibida somente uma vez! A RK também não será enviada por e-mail. Então tome nota dela e guarde-a em um local bem seguro, pois com esse código é possível recuperar a conta instantaneamente (você não vai querer que ele caia nas mãos de outra pessoa...). Se você perder ela, poderá comprar uma nova por 5 Euros.
1.2 Outros cuidados
Para prevenir que alguém entre na sua conta e a roube, nunca dê o nome da sua conta e a senha para ninguém não importa quem ou por que. Também tenha certeza de que você é o único que pode acessar o e-mail no qual a conta está cadastrada, pois é possível solicitar uma nova senha por correio eletrônico caso você a esqueça; e procure não esquecer qual é o endereço ou como acessá-lo (mesmo que você esqueça, ainda é possível recuperar a conta, mas é bem mais fácil se souber o e-mail).

Para maiores informações de como proteger a conta, leia o artigo "Serei ou não serei hackeado, eis a questão".

2. Lost Account Interface

Support > Lost AccountCaso você tenha esquecido o nome da conta e/ou senha (ou alguém tenha mudado ela...), é possível solicitar que esses dados sejam enviados para o e-mail cadastrado na conta ou um novo e-mail de sua escolha. A "Lost Account Interface", que permite recuperar o acesso à conta, fica no site oficial do Tibia (www.tibia.com) na seção "Account" do menu.

Primeiro será solicitado o nome de um dos personagens (character) da sua conta (pode ser qualquer um, mas se você não souber o nome de nenhum não há como recuperar a conta):


Lost Account Interface

Digite o nome de um dos personagens da sua conta e clique em "Submit". Em seguida, você terá as seguintes opções para recuperar a conta, se ela estiver registrada:

Lost Account Interface (conta registrada)
I have forgotten my password: esqueci a minha senha
I have forgotten my account name: esqueci o nome da minha conta
I have forgotten both my password and my account name: esqueci tanto a minha senha quanto o nome da minha conta
My account has been hacked: minha conta foi hackeada
I want to change the email adress of my account instantly: quero mudar instantaneamente o endereço de email da minha conta
I need a new recovery key: preciso de uma nova recovery key

Se a conta não estiver registrada, as opções serão:

Lost Account Interface (conta não registrada)

Basta escolher a opção que representa o seu problema, e clicar em "Submit". Saiba que, diferentemente da senha e do e-mail, não é possível mudar o nome da conta. A seguir, explicaremos cada uma dessas opções.

3. Recuperando a senha e o nome da conta

(caso você tenha acesso ao e-mail no qual a conta está cadastrada)

Se você escolher a opção de que esqueceu a senha, será solicitado em seguida o e-mail da conta e o nome dela; se for a opção de que esqueceu a senha, será pedido o e-mail e a senha; mas se você esqueceu a senha e a conta, será pedido o e-mail. A tela de entrar tais dados será dessa forma:

I have forgotten my password:

Pedindo nova senha

I have forgotten my account name:

Pedindo o nome da conta

I have forgotten both my password and my account name:

Pedindo o nomw da conta e uma nova senha

Após entrar com os dados, clique em "Submit". Será enviado um e-mail, para o endereço no qual a conta está cadastrada, com as informações solicitadas. Se pediu a senha, será gerada uma nova e enviada na mensagem; se você não usar essa nova senha em 24 horas, ela voltará para a antiga. Se pediu o nome da conta, não será gerado um novo nome(pois não é possível mudá-lo por razões técnicas), será simplesmente enviado o nome da conta.

Se parece não ter recebido o e-mail com os dados, olhe para ver se ele não foi parar por engano na pasta de spam ou lixo eletrônico. Se tiver problemas com isso, é bom permitir o recebimento de mensagens dos endereços auto-responder@tibia.com ou support@tibia.com (o que normalmente é feito adicionando-os à lista de contatos do seu e-mail). Embora na maioria das vezes o e-mail seja enviado na mesma hora, às vezes ele pode atrasar um pouco; nesse caso, é só aguardar.

4. Recuperando a conta usando outro e-mail

(caso você não tenha acesso ao e-mail no qual a conta está registrada, mas tiver a Recovery Key)

Se você esqueceu o e-mail no qual cadastrou a conta, não consegue mais entrar nele ou se a sua conta foi hackeada (nesse caso, os hackers normalmente mudam o endereço), é possível mudar o endereço da conta instantaneamente usando a Recovery Key (por isso ela é muito importante).
4.1 Mudando o e-mail
Para mudar o e-mail, escolha na Lost Account Interface a opção "I want to change the email address of my account instantly". Então será primeiro solicitado que você entre um novo endereço de e-mail:

Novo endereço de e-mail

Após você entrar com um novo e-mail e clicar em "Submit", será solicitada a Recovery Key:

Digitar a Recovery Key

Após entrar com a Recovery Key e clicar em "Submit", a conta passará a estar registrada nesse novo endereço, e será enviada uma nova senha a ele. Se essa nova senha não for usada em 24 horas, o e-mail e a senha voltam aos antigos.
4.2 No caso de ter sido hackeado
Se você escolheu na Lost Account Interface a opção de que foi hackeado ("My account has been hacked"), o Tibia primeiro solicitará para você confirmar de que removeu o problema de segurança, pois você pode ser hackeado de novo se não o resolveu. Daí, o processo continua como no caso de solicitar uma nova senha:

Pedindo nova senha

Mas se você quiser mudar o endereço de e-mail, marque a opção "I do not know that email adress anymore". Daí o processo seguirá como já descrito antes para mudar instantaneamente o e-mail: digite um novo e-mail, e forneça a Recorey Key.

5. Obtendo uma nova Recovery Key

(se todo o resto falhou, essa é a sua última chance...)

Se você não consegue acessar o e-mail no qual registrou a conta e perdeu a Recovery Key, há uma última esperança: comprar uma nova RK por 5 Euros (por isso que se recomenda tanto para ter cuidado com ela), isso dá mais ou menos uns R$ 15,00.

Para iniciar o processo de obter uma nova, marque a opção "I need a new recovery key" na Lost Account Interface e clique em "Submit". Na próxima página:

Fazendo nova Recovery Key

A primeira opção ("I would like to request a new recovery key. I am prepared to pay 5 EUR for this service") inicia o processo de compra, em seguida clique em "Continue" e irá para a tela de entrar as informações de pagamento.

Ao contrário das páginas anteriores, a página de compra se encontra traduzida para o Português. Cuidado para entrar com os seus dados coretos (da vida real) nessa página, eles não necessariamente precisam ser os mesmo da registração da conta (pois os dados entrados nessa página são os de quem está pagando). Vale lembrar que como a empresa que cuida dos pagamentos é alemã, o único modo viável para brasileiros pagarem diretamente é através de cartão de crédito internacional (o qual permite pagamento em outras moedas, que não o Real).

Se você não tiver cartão de crédidito internacional, pode usar o serviço de revenda do BoaCompra.com pagar em reais (lembre-se que por se tratar de uma revenda, o preço é um pouco maior do que comprando diretamente, porém mais barato do que comprando diretamente sem cartão de crédito). Para maiores informações, acesse http://www.boacompra.com/tibia/product_info.php?products_id=42.

Após o pagamento ter sido efetuado, será enviado ao endereço (seu da vida real) registrado na conta uma carta (real e de papel) contendo a "confirmation key" (código de confirmação). Esse ainda não é a nova Recovery Key. Para obtê-la, volte na Lost Account Interface e vá de novo na opção "I need a new recovery key". Você estará novamente nessa tela:

Fazendo nova Recovery Key

Dessa vez marque a opção "I have already received the letter with the confirmation key for a new recovery key", que diz que você já recebeu a carta, e clique em "Submit". Na próxima página:

Fazendo nova Recovery Key

Marque "Yes, I would like to get a new recovery key", digite a corfirmation key que veio na carta, e clique em "Submit".

Então será exibida a sua nova Recovery Key. Essa Recovery Key é exibida somente uma vez (então anote-a e dessa vez tome mais cuidado com ela), e cada confirmation key funciona uma única vez (então tome bastante cuidado para não ter pago à toa). Tendo em mãos uma nova Recovery Key, agora você pode mudar o endereço de e-mail conforme explicado anteriormente.

6. Mas e se tudo acima não deu certo?

Alguém pode perguntar: "E se não conseguir acessar a minha conta; mas eu não tiver registrado a minha conta, ou não tiver registrado no endereço correto, e não consigo acessar ou não me lembro o meu e-mail cadastrado?". Tente recuperar o acesso ao e-mail no formulário de recuperar o acesso dele ou tente se lembrar dele. Se não tiver jeito, é uma pena dizer isso, porém a conta está definitivamente perdida :-( ...

Da próxima vez registre corretamente a conta e toma mais cuidado com ela, é tudo o que posso te dizer... Para maiores informações de como proteger a conta, recomendo ler o artigo "Serei ou não serei hackeado, eis a questão".

7. Considerações finais

O Tibia oferece várias formas para recuperar a sua conta, e se você a registrou corretamente há sempre uma possibilidade de recuperá-la. Mas o melhor é sempre tomar bastante cuidado com a conta, pois isso evitará que ela seja perdida e que se passe por inconvenientes por isso. De todos os dados da conta, o que requer o maior cuidado é a Recovery Key (pois ela permite a recuperação instantânea da conta, e tem que pagar com grana de verdade se perder e quiser uma nova).

Então tenha cuidado com as informações da sua conta, e você sempre terá ela :-) .

359 comentários:

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Eduardo disse...

Opa
gostaria de saber se da pra mim recuperar uma conta minha...
que fui hack faz tempo..
mais eu so tenho o acc number...
será que da pra mim recuperala?

Agradeço se puder ajudar
Abraço

Tiago Paolini disse...

Olá, Eduardo!

Para recuperar a conta é necessário ter o nome de pelo menos um dos seus personagens, caso contrário não há como...

Se esse é o seu caso, então o melhor a fazer é criar uma nova conta.

Abraços,
Tiago

vitorinha_martins disse...

cara hakiaram minha conta e eu nun registrei ela portanto nao tenho o recovery key
e tipo nun posso paga 15 reais por eli
preciso da conta devolta urgente
e eu sei os antigos acc e passowd + ja fiz de tudo e nada da certo
alguem pode me ajduar poor favor??
bejos:) vitória mastiozzi

Tiago Paolini disse...

Olá vitória!

Se você não registrou a sua conta, então qualquer um que tenha pego ela pode registrar para si e aí não tem mais como conseguir de volta...

A única chance é esperar que a pessoa não tenha registrado a conta e também não mudado o e-mail dela. Você pode tentar usar a Lost Account Interface para pedir que uma nova senha seja enviada para o e-mail da conta. Se ainda for o seu e-mail, então tudo bem. Mas...

Se isso não te ajudar então infelizmente não há mais nada que possa ser feito :(. A melhor coisa a se fazer nesse caso é criar uma conta nova e tomar os devidos cuidados.

Abraços,
Tiago

Alice disse...

Ei pessoal me ajuda aí plz...
Minha cona foi hakeada e eu já mudei a senha e mesmo assim nada, sempre com a mesma resposta que minha conta ta bloqueada e que eu espere 5 minutos...
O que eu faço??? me ajuda por favor!
Desde já agradeço!

Tiago Paolini disse...

Se você digita a senha errada 3 vezes seguidas, aparece essa mensagem dizendo que você tem de esperar 5 minutos antes de tentar de novo.

Se você possui acesso ao e-mail da sua conta, use a Lost Account Interface para pedir uma senha nova e ela será enviada para o e-mail.

Se isso não funcionar e se você registrou a sua conta, use a Recovery Key para mudar instantaneamente o endereço de e-mail da conta (uma nova senha será enviada a esse endereço).

O artigo acima explica passo-a-passo como fazer cada uma dessas coisas ;)

Qualquer coisa mais, pode perguntar.

Abraços,
Tiago

Deivid disse...

Oi Minha Conta Foi Hackeada e eu não tenho RK ,Sempre Quando entro no Tibia Diz que a Senha Ta Errada eu tento denovo diz que foi blokeada por 5 minutos .

Tiago Paolini disse...

Olá Deivid!

Quanto ao bloqueio de 5 minutos, ele ocorre quando você erra várias vezes a senha.

Se você não possui recovery key, a única chance é tentar solicitar uma nova senha para o seu e-mail usando a Lost Account Interface. Se ela não te ajudar, infelizmente não há como recuperar a conta. Acima, no artigo, eu explico como usar ela.

Da próxima vez, é melhor tomar cuidado para não ser hackeado (os cuidados são discutidos em outro artigo).

Abraços,
Tiago

Carmen disse...
Este comentário foi removido pelo autor.
pedro disse...

gente acho q minha conta foi hackeada eu tava tentando entrar ra uma guild ai deuq o tibia tinha caido e toda vez q eu digitava asenha dva errado num lembro a minha recovery key eh urgente me ajuden mas eu num lembro o numero e toda ves q tento recuperar da a mesma coisa(
Account Number Sent
The account number has been sent to the email address your account is assigned to.)eu lembro a senha mas num a recovery key e o numero.
o numero nunca chego no meu e-mail.
se alguem puder me ajudar eu agradeço
vlw pessoal

pedro disse...

ah eu esqueci de falar quem puder me ajudar eh so me add no msn(souinteligente@hotmail.com)

Tiago Paolini disse...

Pedro, se enviar a senha por e-mail não funcionou, é porque mudaram ele. Como você não se lembra de sua Recovery Key, então a única saída é comprar uma nova (no artigo acima é explicado como).

pedro disse...

Tiago a senha funcionou, deu q recuperei minha conta mas quando entrei nela nao tinha meus chars eai eu procurei por ele
e quem o pegou ta entrando todo dia as 00:18:13horas mas todo dia
vc pode me ajudar a pegar a minha conta de volta?
obrigado

pedro disse...

a pessoa q pegou ta acabando com minha conta por favor me ajudem eu tava quase level 19 ja agora to no 17 graças a ess cara
quem quiser ver no site do tibia.com meu nome eh Tirian Elothanel quinto
olhem la e vejam se da pra me ajudar por favor

Tiago Paolini disse...

Pedro, é altamente recomendável que você mude tanto o seu e-mail cadastrado no Tibia quanto a sua senha. Ao mudar o e-mail, a senha muda junto e uma nova senha é enviada para o novo e-mail.

Mas para mudar o e-mail automaticamente, é necessária a Recovery Key e parece que você perdeu ela... Então eu recomendo você ir na página da sua conta no www.tibia.com e mudar a senha lá mesmo.

Caso você não saiba, para acessar a sua conta no tibia.com tem de clicar no votão azul "Login", e entrar com a sua conta e senha. Na página da sua conta, clique em "Change Password" para mudar a senha. Na próxima página será solicitada a senha antiga, e qual você quer que seja a sua senha nova (digite a senhanova mais uma vez para confirmar) e clique em "Submit".

Só para deixar claro uma coisa: eu sou um jogador normal do Tibia, não tenho qualquer ligação comquem faz o jogo. Isso significa que eu não posso mudar nada no jogo e nem ter acesso às contas das outras pessoas, isso significa que não posso fazer nada para te ajudar a recuperar a conta (apenas posso dar instruções de como fazer isso).

Além disso, se a Lost Account Interface ou a página na sua conta não puderem te ajudar de jeito nenhum, também não há nada que o pessoal que faz o jogo possa fazer. Mas felizmente, vejo que você consegue acessar a sua conta, então tente mudar a senha :)

Sinceramente,
Tiago

pedro disse...

Tiago nao consigo acessar minha conta so tenho um numero novo eviado pelo tibia ja mudei o e-mail e a senha masai o boneco (Tirian Elothanel quinto)nao estava em minha conta procurei por ele nao tinha mas nenhum boneco
eles estavam em outra conta separada da q ta o Tiria Elotal quinto e isso eu num entendi
e tambem nao itendo como conseguiram trransferir meu boneco e o deixar separado da conta.
se vc quiser eu ate posso te dar o numero e a senha da antiga cota mas vai dar o mesmo de agora
mesmo assim obrigado
vc foi o unico a tentar me ajudar

Tiago Paolini disse...

Pedro, não é possível transferir o personagem para outra conta. Pelo o que eu entendi você criou uma conta nova em vez de recuperar a antiga.

Você deve usar a Lost Account Interface para tentar recuperar a conta.

Por favor, tente ler o artigo dessa página com bastante calma, ele explica TODAS as formas de se recuperar a conta. Se a Lost Account Interface não puder te ajudar a recuperar a conta, infelizmente não há como recuperar ela (daí o jeito é começar com uma conta nova).

Também recomendo ler o artigo Serei ou não serei hackeado, eis a questão para dicas de como evitar ser hackeado.

Espero que você consiga recuperar. Qualquer dúvida, pode perguntar.

Atenciosamente,
Tiago

pedro disse...

muito obrigado todas explicaçoes foram uteis
gotei desse site concerteza ireidivuga-lo a quem tem duvvidastambem
vc me ajudiou muio
eu consegui o boneco de volta origado,Pedro

Eduardo disse...

eu fui hackiado a mais um menos 1 ano...
já tinha sido hackiado 1 vez, usei rk e peguei de volta..
mas dessa vez, o outro hacker foi mais esperto e mudou meu e-mail..
lembrando que na época não tinha a opção de registrar sua conta..
se eu pagar 5 euros, eu consigo mudar o e-mail da minha conta?

Tiago Paolini disse...

Eduardo, a Recovery Key te permite mudar instantaneamente o e-mail e a senha. Se você ainda tem ela, e o hacker não, recomendo usar a recovery key para fazer isso (o capítulo 4 do artigo dessa página explica como). Mas se o hacker tem sua RK, o melhor a fazer é comprar uma nova (o capítulo 5 explica como).

Estranho você dizer que na época não tinha a opção de registrar a conta. Se você tem a recovery key, é porque você registrou a conta. Se você pagar 5 euros por uma nova recovery key, a carta de confirmação vai ser mandada para o endereço que está registrada na conta.

Mas se o hacker registrou a conta no endereço dele, então infelizmente não há o que pode ser feito a respeito... Felizmente, por razões de segurança, quaisquer mudanças feitas no endereço já cadastrado levam 30 dias para terem efeito. Assim é possível pedir uma nova RK nesse meio tempo, e a carta será enviada para o endereço antigo mesmo.

Outra coisa. Recomendo ler o artigo "Serei ou não serei hackeado, eis a questão" para dicas de como evitar ser hackeado.

Abraços,
Tiago

Anônimo disse...

me esqueçi o account number q eu faço?

Eduardo disse...

Obrigado Thiago, me ajudou bastante =)

Tiago Paolini disse...

> Anônimo disse...
> me esqueçi o account number q eu faço?


No site oficial do Tibia, Vá até a Lost Account Interface, entre com o nome de um dos seus personagens e clique em "submit". Depois Marque a opção de que você esqueceu o número da conta (I have forgotten my account number") e clique em submit. Então entre com o e-mail e senha (password) da conta e clique em "submit".

Então o número da sua conta será enviado para o e-mail cadastrado na conta. Para maiores detalhes desse processo, consulte o capítulo 2 do artigo dessa página.
______________________________________________

> Eduardo disse...
> Obrigado Thiago, me ajudou bastante =)


Não tem de que ;)

Anônimo disse...

aconteceu comigo a mesma coisa que aconteceu com o Pedro.
Estou morrendo de raiva.Já lavei minha boca com sabãoe estou ouvindo Jack Johnson para ver se acalmo.
O problema é que eu não tinha registrado minha conta e o F*P* do Hacker mudou meu e-mail.Sempre que vou logar aparece que ou não estou conectada ou eu digitei algo errado.
Queria saber se tem alguma possibilidade que possuir novamente minha conta?!e se sim, COMO???
Obrigada desde já pessoal!
e parabéns pelo ótimo desempenho do pessoal deste site :D

Tiago Paolini disse...

Olá! Infelizmente não tenho boas notícias para você... Para recuperar a conta é preciso que de alguma forma a pessoa prove ser a dona da conta, e isso é feito ou através do e-mail no qual a conta está cadastrada ou com o registro da conta no nome e endereço da pessoa. Como nenhum dos dois está disponível para você, então é uma pena, mas não há como recuperar a conta :(

O único jeito é começar com uma outra conta. Recomendo ler o artigo "Serei ou não serei hackeado, eis a questão" para dicas de como evitar perder a conta.

Abraços,
Tiago

Anônimo disse...
Este comentário foi removido por um administrador do blog.
Anônimo disse...

roubarão meu dois char mudarão as senhas tem como eu te-los de volta?

Anônimo disse...

gostaria muito de saber se tem como eu ter minhas contas de volta?

Anônimo disse...

queria saber se tem como ter meus char de volta fui boba e digitei um site o cara roubou minha senha tem como???obrigada resnponda por favor no meu email rosehg@hotmail.com

Tiago Paolini disse...

O artigo dessa página explica todas as formas de ter a conta do char de volta. Recomendo ler ele com calma ;)

Anônimo disse...

tiago mas eu ja li e reli e naum desobri como posso pegar meus char de volta

Anônimo disse...

quando eu tento colocar pra mudar as senhas da erro

Tiago Paolini disse...

Você poderia explicar que erro acontece? Qual é a mensagem de erro? Se eu souber o que é, aí sim poderei ver o que pode ser feito ^_^.

Anônimo disse...

eu coloco o nome dos meus char ai da error

Anônimo disse...

a mensagem e essa "Character shaienaiena wish does not exist. Please make sure to enter the character name correctly. Note that characters are deleted automatically if they have not been used for a long time" me ajude porfavor "Character akil sagatyra does not exist. Please make sure to enter the character name correctly. Note that characters are deleted automatically if they have not been used for a long time".

Anônimo disse...

me ajuda por favor tiago essas são as mensagens de erro o cara me mandou um virus para meu pc o que devo fazer???? por favor

Anônimo disse...

Character shaianiena wish does not exist. Please make sure to enter the character name correctly. Note that characters are deleted automatically if they have not been used for a long time. so da essa mensagem de erro oq fazer?

Tiago Paolini disse...

A mensagem de erro diz que o nome de personagem que você digitou não existe. Isso significa que você deve estar digitando errado o nome dele, tenta ver se acha o erro ou tenta digitar outro personagem da sua conta. Pois um nome válido de personagem infelizmente não há como recuperar a conta, infelizmente.

Outra coisa: Sei que você quer muito recuperar a conta, mas não há a necessidade de escrever várias vezes pedindo a resposta, uma vez basta. Como é possível ler no texto acima da caixa de comentários, isso aqui não é um chat, por isso pode demorar um pouco vir resposta. Por favor entenda que não há como eu ficar monitorando os comentários 24 horas por dia, porque eu também tenho a minha vida particular ;)

Saudações,
Tiago

Anônimo disse...

GEnte eu ja registrei minha account..
i perdi meu rk.. e fui hacked esses dias
masi eu eskeci o email que tava nela..
n tem como ve o email?
ah, o email (hotmail) que tava nela..tem como email alternativo o meu email.. msn que uso!
tem como saber os id que tenho registrado como email alternativo pelo meu email?
abraço

se puderem ajuda! (:

Tiago Paolini disse...

Olá!

Sem saber o e-mail e sem uma Recovery Key, o único jeito é comprar uma Recovery Key nova. O capítulo 5 do artigo acima explica como fazer isso.

Depois é necessário usar a RK nova para alterar o e-mail instantaneamente.

Abraços,
Tiago

Mytos disse...

como vo compra uma nova rk?
se nem to tendo acc a minha acc :[

abraço

Tiago Paolini disse...

É exatamente essa uma das razões para tomar todo o cuidado tanto com a conta, quanto com a RK quanto com o e-mail... É uma pena, mas sem essas coisas infelizmente não há como recuperar a conta :(

Recomendo ler o artigo "Serei ou não serei hackeado, eis a questão", para dicas de como evitar isso no futuro.

Anônimo disse...

Perdi RK, E- mail soh sei o meu char, e conta como eu faço pra recupera?

Tiago Paolini disse...

Sem e-mail ou RK, o único jeito é comprar uma nova RK (o capítulo 5 do artigo acima explica como), e depois usar a nova RK para mudar instantaneamente o e-mail.

Sem ter no mínimo e-mail ou RK, não há como recuperar a conta.

Abraços,
Tiago

Anônimo disse...

eu temho tibia no pc
so que eu nao tenho conta
eu tava temtamdo fazer mas e muito coplicado !!


eu go9staria muito
de te uma conta no tibia 8.31

Tiago Paolini disse...

Não sei se esse é o seu caso, mas às vezes a barreira de idioma pode ser um problema, já que a tela de criar a conta é em Inglês...

Mas qualquer que seja o caso, não se preocupe, eu espliquei como criar a conta no artigo "Como jogar Tibia - Criando a conta" ;)

Abraços,
Tiago

Anônimo disse...

Bom dia eu fui hackeado mais meu char é free accout eu pedi a RK,eles mandaram um boleto para eu pagar no banco do brasil.Eu o paguei oq acontece,duvida sera q receberei minha carta.abraços

Tiago Paolini disse...

Oi!

A carta costuma levar em torno de uma semana para chegar, mas às vezes ela pode se atrasar e levar até três semanas.

A carta terá um código de confirmação, o qual deve ser inserido no site oficial do Tibia para você visualizar a nova RK. Atenção, esse código de confirmação só funciona uma vez, então não se esqueça de tomar nota da RK para não precisar comprar outra ;)

O capítulo 5 do artigo acima explica como inserir esse código.

Atenciosamente,
Tiago

Anônimo disse...

nossa vey. massa
n sabia que avia tantos meios e que era tão facil recuperar a senha..
robaram minha senha fas um tempão.
o kra robou meu char lvl 70 e hj ele eh lvl 104.
ele vai ver pokapsoaksas
foi massa

Anônimo disse...

criei minha conta registrei mas ainda não consigo acesa la... me ajude aquiii

Tiago Paolini disse...

Recomendo pedir uma nova senha por e-mail. Consulte o capítulo 3 do artigo acima para ver como fazer isso.

Joquebede disse...
Este comentário foi removido pelo autor.
Pepino Breve disse...

eaw thiago!!!!!!!!
eu tinha uma conta so que eu me esqueci da
senha dela
a account name
e o password
tem como eu recupera
essa conta
eu ja li suas estruçoes
mas eu ñ tenho a chave key
como eu faso pra recupera essa conta mas eu tenho o email dela
me responde flw
meu email esta aki olha
josurfa@hotmail.com
flw

Tiago Paolini disse...

Você registrou a sua conta? Caso tenha feito isso, pode comprar uma nova recovery key (uma carta será enviada para o endereço no qual a conta foi registrada). O capítulo 5 do artigo explica como.

Mas caso você não tenha registrado, infelizmente não sobrou nenhuma forma de recuperar a conta...

Abraços,
Tiago

Anônimo disse...

eu faço a conta registro e diz que o accoun name não esta correto e eu ja fiz tudo o que eu sei para tentar fazer a minha conta nesse jogo mas não seta dando por que me ajude se possivell...........<>

Anônimo disse...

muito obrigado thiago vlw mesmo

Tiago Paolini disse...

> eu faço a conta registro e diz que o accoun name não esta correto e eu ja fiz tudo o que eu sei para tentar fazer a minha conta nesse jogo mas não seta dando por que me ajude se possivell...........<>

Há algumas restrições para criar o account name (nome da conta:
* ele só pode ter letras ou números
* deve ter no mínimo 6 caractéres e no máximo 30
* deve conter ao menos 1 letra (ou seja, não é possível criar um account name apenas com números mas é possível criar um só com letras)

Atendendo a essas 3 condições, você não terá problemas em criar um account name ;). Para maiores detalhes sobre como criar conta, recomendo ler o artigo "Como jogar Tibia - Criando a conta".

A propósito, eu coloquei essas restrições do account name no artigo que acabei de mencionar, pois antes não tinha. Valeu por (inadvertidamente xD) chamar a minha atenção para isso!

Qualquer coisa mais, pode perguntar!

Atenciosamente,
Tiago

Anônimo disse...

E-mail nao existemais por que o provedor nao existe mais. Formatei o micro. Devo ter copiado errado o password. a conta nao era registrada. gostaria de recupera-la.
qualqer informaçao de como recupera-la e importante.

greensk8er disse...

eu tendo a acc number e o nome do char da pra recupera??

nao tenho key, eskeci a senha e o e-mail

sera q tem como ainda assim hehehehe

se tiver valew =))

Tiago Paolini disse...

> E-mail nao existemais por que o provedor nao existe mais. Formatei o micro. Devo ter copiado errado o password. a conta nao era registrada. gostaria de recupera-la.
qualqer informaçao de como recupera-la e importante.


Infelizmente não tenho boas notícias para você... sem recovery key e sem e-mail não há como recuperar a conta. Em todo o caso isso serve para mostrar a importância de se tomar muito cuidado com o e-mail que usa para criar a conta e também a importância de se registrar ela. A única saída agora é criar uma conta nova.
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> eu tendo a acc number e o nome do char da pra recupera??
nao tenho key, eskeci a senha e o e-mail
sera q tem como ainda assim hehehehe
se tiver valew =))


Você deve primeiro tentar recuperar o acesso ao e-mail usando a função dele de que esqueceu a senha. Aí, depois, você pode solicitar o envio de uma nova senha para o e-mail.

Se não for possível recuperar o acesso ao e-mail, aí infelizmente vale o que eu disse na minha resposta anterior...
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Abraços,
Tiago

joão victor disse...

ola eu queria perguntar uma coisa:
fui hakiado as acho que uns 3meses e eu não tinha a recovery pq eu nem sabia que existia
sera que tem algum jeito de eu saber que e mail esta na conta?

se alguem ouber me add:
quinta307@hot

Tiago Paolini disse...

Infelizmente se você não se lembra o e-mail no qual cadastrou a conta, e nem tem recovery key, então não há como recuperar a conta.

Por isso é EXTREMAMENTE importante tratar o e-mail com cuidado, e é recomendável usar um e-mail que se acesse sempre (em vez de um criado só para a conta), porque senão a pessoa esquece e o e-mail é cancelado por inatividade.

Abraços,
Tiago

Anônimo disse...

Oi,Tiago...Fui hackeado hoje dia 24...nao tenho rk e nem registro da conta...eu coloquei meu e-mail lá e ele me mandou um numero....o que eu faço depois?.

Tiago Paolini disse...

Você precisaria ter sido mais específico sobre o que solicitou, mas me parece que você pediu a senha. Pedindo uma nova senha, ele te envia um código de confirmação e um link para uma página onde você tem de informar esse código (esse e-mail é válido por 24 horas, se não usar o código nesse período você terá de solicitar novamente a senha). Depois que informou o código, você receberá uma nova senha por e-mail.

Se tudo o que você pediu foi o nome da conta, o que você receberá é um e-mail com o nome e pronto.

Desculpe, parece que eu me esqueci de colocar esse passo no artigo na hora de explicar como pedir uma senha nova, por isso é que você está me perguntando. Vou adicionar essa informação no artigo, junto com algumas screenshots, logo que eu tiver tempo Mas o que eu disse nesse comentário deve ser o bastante para te ajudar.

Até mais,
Tiago

Anônimo disse...

aff ajuda ae jente

eu li tudo ali e fui tenta recupera minha senha e meu password...
sei u nome do meu personagem mais pra emvia precisa do rk

u q eu fasso??
se alguem souber add
Dirceu_junior37@hot

vinicius disse...

ou veieu fui hackiado sei o e-mail e a acc de cima
+ n sei qual eu aperto
I have forgotten my password.
I have forgotten my account name.
I have forgotten both my password and my account name.
My account has been hacked.
I want to change the email address of my account instantly.
I need a new recovery key.
cara me fala qual eu aperto ai

Tiago Paolini disse...

> eu li tudo ali e fui tenta recupera minha senha e meu password...
sei u nome do meu personagem mais pra emvia precisa do rk

u q eu fasso??


Não sei se eu consegui entender direito qual é o seu problema... Se você tem acesso ao e-mail onde a conta está registrada, peça a senha e/ou o nome da conta que eles serão enviados por e-mail Se você não tem acesso a ele, peça para mudar o e-mail e use a recovery key para isso. Se você perdeu a recovery key, compre uma nova e uma carta será enviada para o endereço que você registrou a conta. Se você não registrou a conta, sinto muito, mas isso servirá de experiência para não perder a conta da próxima vez...

> ou veieu fui hackiado sei o e-mail e a acc de cima
+ n sei qual eu aperto


Por favor, não me entendam errado, eu não estou sendo chato... Mas ando notando que ultimamente são enviada questões que deixam claro que a pessoa sequer leu o artigo entes de querer tirar uma dúvida... Eu normalmente respondo o que já foi respondido antes, mas se tiverem calma o bastante para dar uma lida no artigo podem economizar o seu tempo e o meu ;)

Posso responder à questão citando o a tradução das opções que eu escrevi no artigo:

"I have forgotten my password: esqueci a minha senha
I have forgotten my account name: esqueci o nome da minha conta
I have forgotten both my password and my account name: esqueci tanto a minha senha quanto o nome da minha conta
My account has been hacked: minha conta foi hackeada
I want to change the email adress of my account instantly: quero mudar instantaneamente o endereço de email da minha conta
I need a new recovery key: preciso de uma nova recovery key"

Aí você deve saber o que aconteceu com você, e clicar na opção correspondente. No artigo há a tradução de todas as páginas da Lost Account interface, caso seja necessário.

Abraços,
Tiago

Anônimo disse...

eu tava jogando agoramu ai o tibia feixo e eu naum consigo entrar e essa conta foi um cara quem min deu e ele num mora mais aqui o q q eu fasso por amor de Deus!!!!!

Tiago Paolini disse...

Oi!

Você disse "essa conta foi um cara quem min deu". Trocar a conta não é contra as regras apenas por oferecer uma vantagem injusta, mas também porque é extremamente arriscado. Me perdoe a sinceridade, mas você perdeu a conta (que nem era sua) por mérito próprio...

Se a conta fosse sua, você teria os dados necessários para recuperá-la. Como não é, infelizmente não resta o que se fazer a respeito. Mas sempre é possível criar uma conta nova, e dessa vez recomendo seguir estas dicas para evitar perder a conta.

Abraços,
Tiago

Anônimo disse...

eu fiz minha conta mais na onde eu acho o acc number ???? quando eu fiz a conta nao apareceu e agora???

Tiago Paolini disse...

Agora é account name, não mais account number, e é você quem escolhe o seu account name na hora de criar a conta. Se você não se lembra qual escolheu, o melhor é criar outra conta.

Anônimo disse...

oi mais quando eu vo entra no jogo e la fala pra mim coloca meu acc number e meu passowrd pq???? se nao e mais acc number? e em qual site eu posso fazer uma nova conta ???

Anônimo disse...

eu fui hackiado e o hacker mudou meu email, porque quando eu coloco pra recuperar senha, que minha conta foi hackeada pede o email e a acc number mas da que num corresponde, e eu tbm não tenho a senha, quero saber se tem algum jeito de recuperar, não tenho rk, eu ainda tinha 2 meses de p.a, alguem me ajuda !

Anônimo disse...

Eu tenho o email q esta registrado a minha conta mas, nao tenho a RK

c eu mandar pro email uma nova passord..ai vai vim uma RK. é a rk da minha conta??


c nao for eu posso confirma ela ai pode vir outra?

Tiago Paolini disse...

> oi mais quando eu vo entra no jogo e la fala pra mim coloca meu acc number e meu passowrd pq???? se nao e mais acc number? e em qual site eu posso fazer uma nova conta ???

Anteriormente você disse que acabou de criar a conta e não viu o account number, mas agora você conseguiu me confundir... Você me fala que vai jogar e o jogo te pede account number, mas essa mudança de account number para account name ocorreu HÁ VÁRIOS MESES ATRÁS, como então você fala em account number se pelo o que eu entendi você nem jogava na época que ele existia? É isso que me confunde. O programa do Tibia pede Account Name, não Account Number (eu fiz até essa imagem mostrando). Outra coisa que me confundiu é que você me perguntou em que site criar uma conta sendo que você disse que já criou uma...

Tem certeza que é Tibia mesmo que você está tentando jogar? E não algum jogo não oficial que usa o mesmo cliente e gráficos do Tibia sem permissão? Acho que deve ser esse o seu caso, você deve estar tentando criar uma conta em algum OT Server (algo que está bem longe de ser o Tibia oficial). Eu penso que seja isso porque OTs costumam usar versões antigas do programa do Tibia.

O único site oficial do Tibia é o www.tibia.com, não há outro e é nele onde você cria uma conta. Eu tenho um artigo explicando passo-apasso como criar uma conta: Como jogar Tibia - Criando a conta. Recomendo ler ele.
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> eu fui hackiado e o hacker mudou meu email, porque quando eu coloco pra recuperar senha, que minha conta foi hackeada pede o email e a acc number mas da que num corresponde, e eu tbm não tenho a senha, quero saber se tem algum jeito de recuperar, não tenho rk, eu ainda tinha 2 meses de p.a, alguem me ajuda !

O hacker deve ter criado uma recovery key e usado ela para mudar o e-mail. Dessa forma infelizmente não há como recuperar a conta pois você não possui nenhum dos dados necessários para isso. Recomendo ler o artigo "Serei ou não serei hackeado, eis a questão" para dicas de como se proteger no futuro.
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>Eu tenho o email q esta registrado a minha conta mas, nao tenho a RK
>c eu mandar pro email uma nova passord..ai vai vim uma RK. é a rk da minha conta??
>c nao for eu posso confirma ela ai pode vir outra?

Você está confundindo algumas coisas. Registrar a conta é cadastrar nela o seu nome e endereço da vida real, e depois que você terminar de fazer isso a RK será exibida uma única vez. Então não se esqueça de anotá-la! Se perder a RK, será necessário pagar 5 euros caso queira uma nova.

A RK é usada para mudar o e-mail e a senha instantaneamente no caso de se perder o acesso à conta.

Para informações de como registrar a conta, leia o capítulo 1.1 do artigo acima.
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Abraços a todos,
Tiago

Anônimo disse...

eu numca joguei tibia por isso eu quero joga
vc poderia faze uma conta pra mim e me passa pelo msn ???? meu msn e pedrinhofogo@hotmail.com

Tiago Paolini disse...

Desculpe, mas não, eu não posso criar uma conta para você, isso violaria as regras do Tibia. É você quem deve criar sua conta. Vou repetir o que eu já disse no meu comentário anterior:

"O único site oficial do Tibia é o www.tibia.com, é nele onde você cria uma conta. Eu tenho um artigo explicando passo-apasso como criar uma conta: Como jogar Tibia - Criando a conta. Recomendo ler"

Se tiver dúvida, pode perguntar.

Abraços,
Tiago

Anônimo disse...

eu numca joguei tibia sera q eu tenho q atualizar o tibia??? pra ser acc name??? pq eu peguei o tibia num CD comprado por essas lojas de games

Anônimo disse...

q vem um monte de games online

Tiago Paolini disse...

O programa do Tibia atualiza sozinho quando você tentar entrar no jogo. Se por algum motivo a atualização não der certo, você sempre pode baixar o jogo do site oficial do Tibia (www.tibia.com).

Caso ainda não tenha lido, recomendo bastante ler o meu artigo "Como jogar Tibia - Criando a conta". Ele explica tudinho sobre como fazer a conta ;)

Abraços,
Tiago

Renato disse...

ow mano eu fui hackiado acho que faz uns 3 meses
eu ja usei a RK da primera vez que fui hackiado
tento mudar e-mail varias vezes para recuperar minha conta mas eu nao tenho permiçao de meus pais para pagar uma nova RK e eu tava level 47 o hacker fdp morreu para 46 e ele mudou todos meus chares para venore e eram de thais pode me ajudar?

Tiago Paolini disse...

Renato, a RK não tem limite de quantas vezes pode ser usada, se você tem ela é só usar para mudar instantaneamente o e-mail e senha da conta, ou seja, não há a necessidade de comprar uma nova. Mas se for o caso você não ter a RK e não ter como conseguir outra, infelizmente não há mais o que fazer.

Abraços,
Tiago

Gabi659 disse...

Esqueci minha senha e meu acount number...so q o email do char eu perdi como recupero ele??

Tiago Paolini disse...

Use a sua Recovery Key para mudar instantaneamente o e-mail da conta, o capítulo 4.1 do artigo acima explica como fazer isso. Mas se você não tiver registrado a conta para obter a Recovery Key, então infelizmente não haverá o que fazer.

Abraços,
Tiago

PS.: Nem consigo expressar o quanto estou feliz de ter recebido esse comentário. Não me entenda mal, é que o blog ficou fora do ar devido a problemas técnicos nos últimos dias, e quando eu recebi a notificação de um novo comentário isso sinalizou para mim que o blog felizmente voltou a funcionar! É por isso que receber o comentário me deixou bastante contente :)

nicael disse...

tipo assim eu sei o nome do char ea account mais perdi a rk e o email tem como eu recupera?

Tiago Paolini disse...

Olá!

A única saída no seu caso é comprar uma nova RK por 5 euros (o capítulo 5 do artigo acima explica como). E então você deverá usar essa nova RK para mudar instantaneamente o e-mail da conta.

Atenciosamente,
Tiago

Tiago Paolini disse...

Hmmm... Afinal, não gostou ou achou bom :P ?????

Em qualquer caso a sua opinião é bem vinda ;)

Anônimo disse...

Eu esqueci o acc da minha conta, mas nao tenhonenhum char. o q faço?

Tiago Paolini disse...

Não há como recuperar uma conta sem o nome de um char. A única coisa que dá para fazer é criar uma nova conta com outro e-mail.

Abraços,
Tiago

Rodrigo disse...

bom dia, perdi minha rk como faço para recupera-la?
sem pedi outra nova, sei q tem como, mas nao sei como...

Rodrigo disse...

vale ressaltar q eu tenho acesso à conta e ao email, mas perdi a rk

Tiago Paolini disse...

Oi!

Rodrigo, infelizmente não dá para recuperar uma Recovery Key que foi perdida porque ela é exibida apenas quando você recebe ela, e só essa vez.

Se você tem acesso ao seu e-mail, então não há o que se preocupar pois sempre pode recuperar a sua conta por ele mesmo que não saiba a RK. Mas se por acaso você perdeu a sua RK porque alguma pessoa pegou ela, então nesse caso aí é melhor comprar uma nova, em caso contrário não.

Qualquer coisa mais, pode perguntar!

Abraços,
Tiago

Anônimo disse...

por favor ajuda, é assim eu parei de jogar faz tempo mas voutei ai botei o nome do boneco mas... eu botei o e-mail que eu fiz a conta e naum ta entrando diz Incorrect email or character name por favor alguem me ajuda?

Tiago Paolini disse...

A mensagem de erro está dizendo que ou o e-mail ou o nome do personagem estão escritos errados. Tente se lembrar o e-mail e o nome do personagem, tente também usar o nome de outro personagem da mesma conta.

Saiba que um personagem é apagado automaticamente se não for usado por um número de meses igual ao level dele. Talvez seja o caso de que o seu personagem foi apagado porque faz muito tempo que você não joga com ele.

Não há como recuperar a conta sem um e-mail e nome de um personagem. Se não for possível recuperar, então o melhor a fazer para jogar novamente é criar uma conta nova.

Qualquer dúvida, pode falar!

Abraços,
Tiago

leandro disse...

Oi thiago

Eu num tenho mais meu password account name nem e-mail tem como recuperar a conta comprando uma nova key?

Tiago Paolini disse...

Tem sim, se você souber o nome de pelo menos um personagem da conta. Depois que você comprar uma nova RK, é só usar ela para mudar instantaneamente o e-mail da conta (uma nova senha é enviada para o e-mail). E depois você usa a Lost Account Interface de novo para pedir que o account name seja enviado por e-mail.

O artigo acima explica em detalhes cada um desses procedimentos.

Qualquer coisa, pode perguntar!

Abraços,
Tiago

leandro disse...

mas vai vim senha e account eu vo poder usar minha conta normal?

Tiago Paolini disse...

Sim, você vai poder usar a mesma conta. A diferença é que vai usar ela com outra senha e outro e-mail.

Atenciosamente,
Tiago

leandro disse...

ah mas assim se só presiça da senha pode pegar senha de qualquer um

leandro disse...

quer dizer do nome do char

Tiago Paolini disse...

Sim, vai poder usar os mesmos personagens com os mesmos nomes, caso eles não tenham sido apagados por falta de uso (um personagem é apagado se ele não for usado por um número de meses igual ao level deles, por exemplo um personagem com level 7 é apagado se ele não for usado por 7 meses).

Abraços,
Tiago

leandro disse...

pow cara eu tenho outra conta aqui minha eu perdi a senha eu só sei o account number eu faso tudo direito mas a minha conta não ta registrada e agora num tem mais como recuperar?

Tiago Paolini disse...

Você não deu detalhes do que você tentou fazer para recuperar a conta, então não sei o que você tentou.

Em todo o caso, o que você deveria fazer é pedir o envio de uma nova senha por e-mail. O capítulo 3 do artigo fala a respeito disso.

Qualquer coisa mais, pode perguntar!

Abraços,
Tiago

Tiago Paolini disse...

Agora me lembrei, Leandro. Você disse que não tinha mais o e-mail da conta.

Então, é uma pena, mas infelizmente não há mais o que fazer para recuperar a conta. O jeito é criar uma conta nova.

Em todo o caso, ao menos você aprendeu dois cuidados importantes com a conta: sempre registrar ela e sempre usar um e-mail que você acesse com freqüência (aí você nem perde e nem esquece ele).

Marco disse...

Cara Preciso de uma ajuda, eu jogava tibia a uns anos atras, tinha uma conta e tal mas parei de jogar, esses dias me deu vontade de jogar mas ai esta...nao lembro nem o nome do char, nem a conta e nem a senha...so sei o email pq eh meu email de uso frequente, e se tento criar outra conta nele diz que ja possui um conta no email, tem alguma chance de recuperar? se puder me ajudar...

Tiago Paolini disse...

Desculpe te desapontar, mas sem o nome de pelo menos um personagem não há como recuperar...

O jeito agora é criar outra conta em outro e-mail.

Abraços,
Tiago

felipe disse...

ola! eu num registrei minha acc portanto num tenho a RK e quando tento entrar num da com a senha antiga resumo q alguem tenha alterado 'ou nao' pq olhei la minha acc niguem logo ela depois de eu e quando tempo solicitar uma nova senha pelo meu e-mail da erro . o tibia pode ter blokeada a acc ou banida ela? num tinha motivos pra banir ;/

felipe disse...

ola! cabei de ver aki que minha acc ainda esta registrada no meu e-mail e sei os nome dos meu char so que quando solicito minha account name e senhas da erro q piada não. se tenho uma account no meu e-mail e quero as senhas de volta como faço se num da pelo lost account.

Tiago Paolini disse...

Oi Felipe!

O Tibia só bloqueia uma senha se ela for digitada errada muitas vezes, mas esse bloqueio só dura meia hora.

Estranho, se a conta está registrada no e-mail a senha deveria ser mandada para ele. Você poderia dizer qual foi a mensagem de erro que apareceu?

Mas é possível que alguém tenha pego a sua conta e senha, feito o login, registrado a conta e usado a recovery key para mudar instantaneamente o e-mail e a senha da conta. Normalmente leval 30 dias para alterar o e-mail, mas com uma RK isso pode ser feito na hora.

Se for o caso de alguém ter registrado a sua conta para ele, é uma pena mas não resta absolutamente nada o que fazer pois se considera o legítimo dono da conta a pessoa para a qual a conta está registrada. Pelo menos, se for o caso, isso serve de lição para você registrar a conta da próxima vez.

Recomendo ler o artigo "Serei ou não serei hackeado, eis a questão" para dicas de como proteger a conta.

Qualquer coisa, pode escrever!

Atenciosamente,
Tiago

Anônimo disse...

ola pessoal
meu nome e pedro
eu,queria sabe como recupera um char meu
so pq aconteceu o seginte eu ia troca o email do char ai wu tava logado no momento entrei no sait do tibia e dei acept no email
ai o email a senha nao cheguo qq eu fasso quando vo pedi a senha ele pede o email e a account o email fala q ta errado e account tb
nao sei oq fazer e um kina lvl 83 me ajuden por favor
meu email pepemoratto@hotmail.com

Tiago Paolini disse...

Eu não consegui entender direito o que afinal aconteceu com você. Você poderia explicar melhor?

O que eu posso sugerir por enquanto é em vez de pedir só a senha, pede a senha e o account name. Para fazer isso, escolhe a opção "I have forgotten both my password and my account name".

Abraços,
Tiago

Anônimo disse...

o thiago
meu problema nao da rpa ser resolvido
mais mesmo assim vlw
abroços
pedro
pepemoratto@hotmail.com

Tiago Paolini disse...

Hmmm, que pena... Em todo o caso fico feliz em ao menos ter podido dar apoio :)

Anônimo disse...

se eu fiz registração, tirei rk...
perdi a rk
se eu pedir outra rk vai vim a mesma? (de acordo com a registração?)

Tiago Paolini disse...

Oi!

Você receberá uma nova RK, e quando isso ocorrer a antiga não valerá mais.

Cumprimentos,
Tiago

Anônimo disse...

ola,,eu to com um problema,,eu crio uma conta,,mas só aparece meu Account name,,mas para entrar no Tibi é pedido o Account number,q nao aparece em lugar nenhum,,eu ja criei duas contas e nao da certo,,,onde é q eu axo o numero da minha conta???

Tiago Paolini disse...

Não existe mais account number há cerca de um ano. O que jogo pede é account name, o que você criou ao fazer e cota.

Você tem certeza de que não está usando uma versão antiga do jogo? Pode ir a www.tibia.com e baixar a versão mais recente, a 8.42.

Recomendo ler os meus artigos sobre como jogar Tibia.

Abraços,
Tiago

Leozin disse...

ola fui hacked e so tenho a acc name do meu char mas o e-mail e o password foram trocados ha xanxes de recuperar a conta?

Tiago Paolini disse...

Olá, Leozin!

Se você registrou a sua conta, você pode usar a recovery key para mudar instantaneamente o e-mail da conta. Mas se você não registrou ela, então muito provavelmente quem "pegou" a conta fez isso.

Nesse caso de alguém ter registrado a sua conta para si, é uma pena mas não resta absolutamente nada o que fazer pois se considera o legítimo dono da conta a pessoa para a qual a conta está registrada, e a pessoa já usou a recovery key para mudar a conta para o e-mail dela. Pelo menos, se for o caso, isso serve de lição para você registrar a conta da próxima vez.

Recomendo ler o artigo "Serei ou não serei hackeado, eis a questão" para dicas de como proteger a conta.

Abraços,
Tiago

matheus disse...

quando eu compra uma RK ela vai vim no meu email????

Tiago Paolini disse...

Não. Será enviada uma carta (real e de papel) ára o endereço registrado na sua conta. Essa carta terá um código de confirmação.

Aí você digita esse código no site, e então aparece na tela a sua nova recovery key,

Abraços,
Tiago

matheus disse...

quantos dias mais ou menos chega essea carta???

Tiago Paolini disse...

Costuma levar de 1 a 2 semanas para chegar a carta.

vinicius disse...

oi, como eu faço para descobrir minha account number?
eu tenho meu e-mail, o password, o RK.
tenho tudo só não sei o account number.
da pra voce me ajudar? :/

Tiago Paolini disse...

Não existe mais account number há um bom tempo, ele mudou para account name.

Na "lost account interface", você tem de escolher a opção de que esqueceu o account name ("I have forgotten my account name"). O capítulo 2 do artigo acima explica o processo de recuperação em detalhes.

Qualquer dúvida, pode perguntar!

Abraços,
Tiago

Anônimo disse...

quando eu pagar e receber a recovery key éla sera emviada para um e-mail ou aparecera direto na tela no site do tibia??

Tiago Paolini disse...

Não é assim.

Será enviada uma carta real e de papel para o endereço da vida real que você cadastrou na sua conta. Essa carta contém um código de confirmação que deve ser digitado no site do Tibia, e aí então é que será exibida a nova RK.

Se você não cadastrou um endereço ou cadastrou um errado, nem tente comprar porque vai perder dinheiro.

Abraços,
Tiago

Anônimo disse...

é fui hakiado trocaram minhas 2 senhas oq fasso pra recuperar sendo q n tenhu a rk!
p´lizz ajudemmm

Tiago Paolini disse...

Você pode tentar pedir o envio de uma nova senha para o seu e-mail (o capítulo 3 do artigo dessa página fala sobre o processo), e torcer para que quem pegou a conta não tenha registrado ela e mudado o e-mail com a RK.

Mas como você não registrou a conta, então muito provavelmente quem "pegou" a conta fez isso.

Nesse caso de alguém ter registrado a sua conta para si, é uma pena mas não resta absolutamente nada o que fazer pois se considera o legítimo dono da conta a pessoa para a qual a conta está registrada, e a pessoa já usou a recovery key para mudar a conta para o e-mail dela. Pelo menos, se for o caso, isso serve de lição para você registrar a conta da próxima vez.

Recomendo ler o artigo "Serei ou não serei hackeado, eis a questão" para dicas de como proteger a conta.

Abraços,
Tiago

Juhh disse...

Fui Banido por 1 mes pq falaram q usei Bot...+ ñ sou.. jogo de boa...Como recuperar minha conta???

Tiago Paolini disse...

Banimentos por bot são feitos por uma ferramenta automática de detecção e de acordo com a CipSoft essa ferramenta não erra, por isso eles não aceitam reclamações. Dessa forma, o único jeito é esperar o banimento terminar (ele dura 30 dias).

Se você compartilha a conta com mais alguém, é possível que esse alguém tenha usado bot. E mesmo que não tenha usado, compartilhar continua sendo uma violação das regras, caso você tenha feito isso.

Abraços,
Tiago

Anônimo disse...

ALGUEM ME DA UMA CONTA ? POR FAVOOR MANDE UM EMAIL COM A CONTA PARA: Viny_Ownz@hotmail.com Por FAvOR GENTE lvL 10 +

Tiago Paolini disse...

Desculpe, não vou dar uma conta.

É melhor você criar uma para você.

Abraços,
Tiago

Anônimo disse...

Cara me ajuda ai

ontem apareceu um GM na minha frente dizendo qeu era pra mim entra na minha conta e clicar la no "i'm not booting" se nao eu perdia a conta..
ai eu fiz isso, e desde aquela (isso foi ontem), eu nao consigo mais entrar no tibia

ai eu entrei na minha conta la no tibia.com, e dizia que tinha uma solicitação pra mudar o e-mail pra esse daqui:

guardofasteraa@yahoo.com.br (provavelmento o e-mail do hakcer)

ai eu cancelei e foi registrar minha conta, mas sempre dava que o e-mail tava errado..

ai eu fui no lost account

ai precisava do e-mail, eu colocava e dizia que tava errado..

e toda a ves que eu vo entra no tibia eu digito 2 veses a senha errada e da isso:

Account bloked fo five minuts.Please wait

e no tibia.com eu digito 2 veses tbm e da isso..

e eu ano posso pgar 5 euros por um RK

me ajuda ai cara porfvar

Tiago Paolini disse...

Encurtando uma longa história: infelizmente não dá para recuperar a sua conta :(, o jeito é criar uma nova conta e tomar mais cuidado.

Pelo o que eu entendi, você não tinha registrado a conta e por isso não tinha recovery key. A recovery key serve para mudar instantaneamente o e-mail da conta (sem ela esse processo levaria 30 dias, além de que seria necessário uma confirmação no e-mail antigo). O hacker deve então ter registrado a conta, pego a recovery key e usado ela para mudar o e-mail. Comprar uma nova RK é inútil nesse caso, porque a carta seria mandada para o endereço da casa do hacker. Pedir a conta e senha por e-mail também é inútil, porque ela será enviada ao e-mail do hacker.

O que eu posso fazer é dar algumas dicas para evitar que isso aconteça de novo.

Gamemasters não pedem para ninguém visitar link algum... Não existe emdereço para visitar e não ter a conta banida. Isso é um truque para roubar a conta e a senha de alguém. O único site onde se deve digitar a conta e a senha do jogo é o site oficial do jogo (tibia.com), QUALQUER outro endereço que peça a conta e senha do jogo é falso e está tentando roubar essas informações.

Outros truques envolvem, por exemplo, dizer que você tem de visitar algum link para ganhar itens, premium account, entrar em guilds ou ser removido de blacklist. Eles também são enganações.

Se você tiver de fazer algo no site oficial do jogo, procure visitá-lo digitando manualmente o endereço dele do que clicando em algum link, pois até mesmo links podem ser falsificados. Por exemplo, o link http://www.google.com.br não te leva para a página que você espera. Uma dica: quando você deixa o mouse parado sobre um link, no canto inferior da tela você vê o endereço verdadeiro para o qual o link vai te levar (tente fazer isso com o link que eu acabei de passar).

Recomendo ler o artigo "Serei ou não serei hackeado, eis a questão" para dicas de como proteger a conta.

Abraços,
Tiago

Anônimo disse...

Vlw msmo tiago

acho qeu foi bobagem minha nao ter registrado a conta antes..
pq eu pensei que nao seria hackeado

bom vou torcer para o hacker ter bom coração e devolver a conta...

mesmo qeu para isso tenha que levar os meus itens

mas vlw mesmo ai ^^

abraços

Tiago Paolini disse...

Em todo o caso, disponha sempre :)

Anônimo disse...

Ei..
Eu gostaria de solucionar 2 problemas, um é meu e outro de um amigo meu... o primeiro caso

Tenhu account name... a conta foi registrada mais perdi RK, e acesso a o email.


e o segundo caso do meu amigo:

Ele tem password, a conta dele tmb já foi registrada, mais perdeu a rk, e ele tmb n tem acesso o email


Gostaria de saber quais os meios para recupera-lás...

Agradeço desde já.

By: Ian Pierre

Tiago Paolini disse...

Em qualquer um dos dois casos, basta pedir o envio de uma nova senha por e-mail. O capítulo 3 do artigo acima fala como ;)

Qualquer dúvida, pode perguntar!

Abraços,
Tiago

Anônimo disse...

eu eskeci o nome do meu char pq faz mto tempo q naum jogava e eskeci.

como faço pra pegar uma nova senha sem esse nome ?

da pra ter uma senha nova sem a recovery key ?

falou abraços

Tiago Paolini disse...

Sem o nome do char não há como recuperar a conta, independentemente de ser ter ou não Recovery Key. O que resta fazer para jogar novamente é criar uma nova conta.

Abraços,
Tiago

Anônimo disse...

Tiago,

Vamos ver se você pode me ajudar, solicitei um RK (2° via), porém, não chegou a carta ainda, fui tentar entrar com minha acc, não consegui, o que pode ter ocorrido neste caso.
Não executei nenhuma alteração de senha, tenho acesso ao e-mail e me lembro perfeitamente da acc name e senha, porém não consigo entrar, será possível que houve alguma alteração ou relação com a solicitação do RK?
Verifiquei a possibilidade de resgatar a acc name ou a senha atraves do e-mail e vice-versa, não consegui...

Fico no aguardo se puder me ajudar

Obrigada(o),

Tiago Paolini disse...

A carta é enviada para o endereço que você registrou na página da sua conta. Se você não registrou ou se registrou errado, não adianta nem comprar RK porque a carta não vai mesmo chegar na sua casa... Mas se você fez tudo certo, a carta leva até 3 semanas para chegar na sua casa.

Você disse que não funcionou recuperar por email. O único modo de mudar instantaneamente o email da conta é com RK. Espero que quem pegou a conta não tenha RK porque você deixou de registrar a conta, e quem a pegou a tenha registrado para si... Se for esse o caso, nem adianta comprar uma nova RK porque a carta vai para o endereço dessa pessoa... Aí não restará o que fazer para recuperar a conta :(

Abraços,
Tiago

Anônimo disse...

Gostaria de saber por que quando eu entro em minha conta aparece pedindo para qu eu renomear meu carater.
E fala que ,eu nome e ilegal?

Tiago Paolini disse...

Se o nome do personagem violar as regras, o nome pode ser bloqueado e você não pode usar o personagem até que renomeie ele.

Para renomear o personagem nesse caso, você deve acessar o www.tibia.com e entrar na página da sua conta (My Account). Lá procure pelo "criminal record", e clique em "view" na entrada correspondente ao nome.

Na próxima tela, você clica em "Rename Character", e vai para a tela de digitar um novo nome. Depois de escrever o novo nome, basta clicar em "Submit" e ele será enviado à CipSoft para aprovação. Se o seu nome não violar as regras, ele será aprovado e o respectivo personagem poderá entrar no jogo de novo. Se for reprovado, você deverá sugerir um outro nome através do mesmo processo.

Costuma levar até 24h para o novo nome ser analisado e então aceito ou não, se o nome for rejeitado você tem de tentar de novo).

Abraços,
Tiago

Anônimo disse...

Mas meste caso de ter que mudar o nome, sera que eu foi hackeado ou isto e doprogama do jogo mesno?
entao vou espera, e sera que eu terei que entrar com o novo nome o o mesno?
E muito obrigado por sua atenção....

Tiago Paolini disse...

Conforme eu já expliquei no meu comentário anterior, o nome do personagem pode ser bloqueado se o nome for contra as regras. Isso é parte do jogo sim.

Abraços,
Tiago

Anônimo disse...

Ola, sou eu novamente!
ja mudei o meu nome mas ate agora nao adianto nada, nao posso perde meu char. me ajuda por que nao resolvel ate agoar?

VC tem MSN?

Tiago Paolini disse...

Depois que você sugere um novo nome, é necessário aguardar de 1 a 2 dias até que o nome seja analisado. Se o nome for aprovado você já pode entrar com o personagem no jogo, e se o nome não for aceito você deve sugerir outro nome da mesma forma que antes.

Abraços,
Tiago

Lugo disse...

eaw cara eu perdi minha recovery key como posso obter uma nova mas depois de eu marcar a opçao I need a new recovery key aparece 2 para marca uma tem q pagar 5 eur ea outra tem q coloca ela mas eu nao tenho tem um geito de conseguir ?

Tiago Paolini disse...

Não tem outro jeito.

ibrahim disse...

eu esqueci minha senha e nao tinha registrado a conta por isso nao tenho a recovery key e tambem esqueci o email q a conta foi criada so sei o login e os nomes dos char da conta por favor aguem me ajuda a recuperar a senha !!!plix

Tiago Paolini disse...

Sem essas informações infelizmente NÃO HÁ COMO recuperar a conta. O que resta fazer é criar uma nova conta e tomar mais cuidado para não perdê-la ;)

Para saber como proteger a conta, recomendo ler o artigo "Serei ou não serei hackeado, eis a questão".

Abraços,
Tiago

Anônimo disse...

Por exemplo eu fiz minha conta e registrei recebi a RK na hora mais naum recebi no email e perdi e gostaria de ter minha account number pois perdi ela tmb alguem pode me ajudar? vlw

Tiago Paolini disse...

Olá!

Antes de uma olhada para ver se o e-mail não foi parar na pasta de spam por engano.

Se o e-mail não chega, deve ser porque quem pegou a sua conta mudou o endereço de e-mail dela. Use a sua RK para mudar o e-mail da conta para o seu e-mail, e então o e-mail com uma nova senha será mandado para o e-mail informado. O Capítulo 4 do artigo acima explica como ;)

Qualquer coisa, pode perguntar!

Abraços,
Tiago

flamengo disse...

gilson

eu fui hakeado e meu email tambem se eu compra uma nova rk tem como eu recupea devolta

+ se eu compra uma nova rk sera ñ da para eles cançela ñ nen

Tiago Paolini disse...

Bem-vindo mais uma vez ao blog, Gilson ;)

Caso você tenha registrado corretamente a sua conta no endereço da sua casa, então você pode recuperar a conta comprando uma nova RK (o capítulo 4 do artigo acima explica como).

É bastante importante que a sua conta tenha sido registrada direito, pois vai ser enviada para esse endereço (da vida real) uma carta (real e de papel). Mas se você não registrou o seu endereço na sua conta, ou registrou errado o endereço, nem adianta comprar pois nunca que a carta vai chegar nas suas mãos...

Qualquer dúvida, pode perguntar :)

Cumprimentos,
Tiago

tiago disse...

}Pohaa eu pedir a nova rk e n chego ainda e fui hacked to esperando so a rk chegar pra mim recuperar a conta mais faz um mes ja q pedi nova rk e n chego ainda

Tiago Paolini disse...

A carta não costuma demorar tanto tempo assim para chegar.

Recordando, a carta é enviada para o endereço que foi registrado na página da sua conta. Dessa forma, a carta não vai chegar até você se você registrou errado o endereço ou se nem mesmo registrou um endereço...

O prazo máximo que eles dão para a chegada da carta é de 30 dias. Se ela não chegou dentro desse período, então o endereço não deve ter sido registrado corretamente. Se for esse o caso, infelizmente não resta o que fazer além de criar uma nova conta...

Recomendo ler o artigo "Serei ou não serei hackeado, eis a questão".


Abraços,
Tiago

tiago disse...

mais tava tudo certinho no meu endereço no site tudo e ainda n chego oq eu fasso?

Tiago Paolini disse...

Você não demorou demais para pedir a carta? Quem hackeou a conta é capaz de mudar o endereço registrado, mas essa mudança leva 30 dias para ter efeito. Desse modo, se você demorou mais do que 30 dias para pedir a carta então o hacker pode ter mudado o endereço.

Vale recordar que a carta não é enviada para o endereço de cobrança, o qual você informou na tela de comprar uma nova RK. A carta é enviada para o endereço que foi registrado na página "My account" do site oficial do Tibia (ou seja, na página da sua conta). Será que você não está confundindo o endereço de cobrança com o endereço registrado na página da sua conta? Para a carta chegar o importante é que o endereço na página da sua conta esteja correto.

Outra coisa importante é que o nome registrado na página da sua conta esteja correto e seja o seu nome real, não o nome de algum personagem seu. O nome registrado é o que vai na frente da carta, e se o correio vir uma carta endereçada para um nome do tipo "Legolas the Paladin" é provável que eles achem que é uma brincadeira e não enviem a carta :P

Será que a sua carta não se perdeu no meio da correspondência da sua casa? Sei lá, talvez alguém tenha visto, achado que era alguma propaganda e jogado fora... Isso é só uma hipótese.

Uma coisa que você pode fazer é escrever para a CipSoft e perguntar se a carta foi enviada. O e-mail do suporte é support@tibia.com e a mensagem (em Inglês) que você pode escrever para eles é:
_______________________________________________

I have requested a new recovery key one month ago but the letter with the confirmation key has not arrived yet. Since the adress registered on my account is correct, I would like to know if everything went OK with my order and the letter was sent.

My character is SEU PERSONAGEM and my order reference number was NÚMERO DO PEDIDO.

Thanks!
________________________________________________

Note que "SEU PERSONAGEM" você deve substituir pelo nome de um dos personagens da sua conta e "NÚMERO DO PEDIDO" deve ser substituído pelo número do pedido ("order reference number", em Inglês) de quando você comprou a RK (esse número pode ser encontrado na mensagem de email que te enviaram para confirmar a compra).

Se você precisar de ajuda para entender a resposta deles, você pode encaminhar ela para mim no email contato@tudosobretibia.com que eu traduzirei ela para você ;)

Abraços,
Tiago

Rodrigo disse...

cara me ajuda ae , esqueci a senha do meu pala e o e-mail , e meu pc foi formatado e não tenho mais a RK , to querendo pagar uma nova RK mas não tenho cartão de crédito internacional , como eu faço ?
desde já agradeço

Tiago Paolini disse...

Tente primeiro usar a opção "esqueci a senha" do seu e-mail para ver se consegue recuperar o acesso a ele.

Caso não consiga, você pode comprar uma nova Recovery Key pelo BoaCompra.com, que é um dos revendedores oficiais da CipSoft. O Boa Compra oferece muitas formas de pagamento, então não deve ser difícil pagar.

Link para a página deles para comprar Recovery Key:
http://www.boacompra.com/tibia/product_info.php?products_id=42

Espero que isso ajude, e procure tomar mais cuidado da próxima vez com a sua RK e o seu e-mail ;). Qualquer coisa, pode perguntar!

Abraços,
Tiago

Bruna Borges disse...

Oi há muito tempo n entro no jogo e tnho uma druid , só q n lembro o password e n cnsg mudar ja tntei fazer o q vc explicou ai e n cnsg , sera q poderia me ajudar?

Tiago Paolini disse...

Olá Bruna!

Você poderia me dizer o que parte do processo de recuperação estádando errado e qual a mensagem de erro que aparece? Aí eu poderei dar alguma informação mais específica ;)

Em todo o caso, o que eu acho que deve estar acontecendo é que faztempo demais que você não usa a conta e por esse motivo ela foi excluída automaticamente por inatividade.

Abraços,
Tiago

Anônimo disse...

Eu queria saber se tem como eu recuperar uma conta no mesmo dia em q foi hacked.


Eu num consigui registrar a conta e o hacker mudou a acc name e a senha mas nem sei como mudou a acc name, me ajudem como puderem.

Anônimo disse...

e aparece o seguinte quanto eu tento pelo e-mail

I have forgotten both my password and my account name:

This account has recently been used. Your account name and new password will only be sent to your email address if the account is not used for 7 days. Please try again after this waiting period.

Tiago Paolini disse...

Você escolheu a opção de que se esqueceu da conta e senha, mas não é esse o seu caso. A sua conta foi hackeada e a opção que tem de escolher é "My account has been hacked".

Depois disso vai abrir uma página dizendo pedindo para você confirmar de que removeu o problema de segurança. Marque "I confirm that I have removed the security problem of my account" então clique em submit. Depois vão aparecer as mesmas opções descritas no capítulo 3 do artigo, mas aí dessa vez deve funcionar sem problemas.

Atenciosamente,
Tiago

Anônimo disse...

Parabéns pela proatividade e boa ação em ajudar a todos, e o meu muito obrigado! (embora quando eu cadastrei eu era novato - newbie - e não sabia nada disso,daí preenchi de qualquer jeito e sem saber o que era pra registrar e muito menos o que era recovery key ou rk,rsrs,daí nem anotei nada, vendi minha conta depois ,ainda na frase de aprendizado aonde confiamos em qualquer um e perdi a conta. hahaha.flws ! Diniz!

Tiago Paolini disse...

Vivendo e aprendendo, hehe :P
Valeu pelo elogio ;)

Anônimo disse...

Diego

Olá Eu queria saber se tem como recuperar minha acc eu tenho o nome dos char mas eu só me lembro do password Tem como

Tiago Paolini disse...

Sim, na Lost Account Interface é preciso informar o nome de um dos seus chars, marcar a opção de que você se esqueceu do nome da conta ("I have forgotten my account name") e na tela seguinte digitar a sua senha. O nome da conta será enviado para o e-mail cadastrado na sua conta.

Os capítulos 2 e 3 do artigo acima explica em maiores detalhes o procedimento ;)

Abraços,
Tiago

Anônimo disse...

eu nao lembro minha conta e nem mais minha senha

o que eu faso

Tiago Paolini disse...

Siga as instruções dos capítulos 2 e 3 do artigo acima.

Resumindo: na Lost Account Interface escolha a opção "I have forgotten both my password and my account name", e na página seguinte informe o e-mail registrado na sua conta.

Então você receberá no e-mail uma mensagem com o nome da conta e um link para você clicar e redefinir a senha.

Abraços,
Tiago

Anônimo disse...

Ai cara preciso muito de ajuda eu tenho a rk de minha conta em maos ela esta corretissima , mas no tibia esta falano que ela esta errada o que eu fasso para reculperar a minha rk novamente pq esta aki, o tibia.com esta dizendo que esta totalmente errado aff's ... Grato des de ja

Tiago Paolini disse...

Há duas possibilidades:
* Ou você anotou errado a RK
* Ou alguém comprou uma nova para a conta

Caso você precise de outra RK, recomendo ler o capítulo 5 do artigo acima.

Bibi disse...

meu pally foi rackkad como recupero ele?euu tenho o o nome da acc

Tiago Paolini disse...

O capítulo 2 do artigo acima explica como recuperar a conta, recomendo dar uma lida.

Resumindo. Na Lost Account Interface entre com o nome de um de seus personagens e depois escolha a opção "My account has been hacked".

Depois disso vai abrir uma página dizendo pedindo para você confirmar de que removeu o problema de segurança. Marque "I confirm that I have removed the security problem of my account" então clique em submit. Depois na próxima tela escolha "Yes, send it by e-mail" e digite o seu e-mail e o nome da conta, e então você receberá um e-mail com um link para mudar a senha.

Abraços,
Tiago

Anônimo disse...

eu juro que vou processar a cipsoft eu nunca usei bot upava na raçã e sono ai vem um haker e me me manda um link no jogo dizendo para entrar no site para informar que n era bot que estava jogando ..entrei e me fudi ...cipsoft vai me paga em dobro ...causa percas e danos morais eu jurooooooo

Tiago Paolini disse...

Cada conta pode ser usada por uma única pessoa e por isso o dono é o único responsável pela segurança da própria conta e também responsável pelo o que é feito com ela, mesmo que tenha sido outra pessoa na conta. Isso está no contrato que todos têm de aceitar na hora de criar conta.

Além disso, a CipSoft jamais pede a sua senha (outra coisa que dizem nos termos que todos tem de aceitar ao criar a conta).

Além disso, os únicos locais onde se pode entrar com a conta e senha são no jogo e no site oficial do Tibia (www.tibia.com). Não importa o que digam, não importa se montam uma página visualmente idêntica ao site do Tibia, qualquer outro local onde te peçam a sua conta e senha é sempre uma tentativa de robá-la (eu disse SEMPRE!).

É inútil processar a Cip porque ela não tem culpa alguma. Mas é possível processar o hacker, porque roubo de dados pessoais é crime.

Convém dizer que caso a Polícia ou Justiça entre em contato com a CipSoft pedindo os dados de acesso do hacker na sua conta, a Cip vai fornecer os dados a essas autoridades para que possam investigar e descobrir quem é o hacker.

Abraços,
Tiago

Anônimo disse...

mais eu esqueci o nome do meu carrinha

Tiago Paolini disse...

Sem o nome de nenhum personagem infelizmente não há como recuperar a conta. A única saída agora é criar uma conta nova e ter mais cuidado ;)

Anônimo disse...

Oii boa tarde a todos !
Tipo assim...meu namorado tem um char.. mas quem tem a rk é eu..a gente brigo esses dias por causa do tibia.. dai eu sempre mudo a senha q eu sei q é o ponto fraco dele..mas dessa vez ele q mudo a senha e tenho quase certeza q ele pediu a nova rk..indo direto ao assunto.. tem como eu pega a senha q ele mudo ?? sem pedi um nova ou trocar.. eu tenho a rk. me responde plz, q eu to pesquisando isso q nao to achando respostas. obrigada.

Thiagoo disse...

Olá , tipo assim eu fui hacked a RK ai eu tenho e o hacker tbm , keria saber c eu comprasse uma nova RK ele ñ tem como cancelar pelo site?

Tiago Paolini disse...

>
Tipo assim...meu namorado tem um char.. mas quem tem a rk é eu..a gente brigo esses dias por causa do tibia.. dai eu sempre mudo a senha q eu sei q é o ponto fraco dele..mas dessa vez ele q mudo a senha e tenho quase certeza q ele pediu a nova rk..indo direto ao assunto.. tem como eu pega a senha q ele mudo ?? sem pedi um nova ou trocar.. eu tenho a rk. me responde plz, q eu to pesquisando isso q nao to achando respostas. obrigada.


Quem tem a RK tem controle total sobre a conta. Dessa forma, se você não sabe a senha e não tem uma RK válida, não há como você mudar nada na conta.

> Olá , tipo assim eu fui hacked a RK ai eu tenho e o hacker tbm , keria saber c eu comprasse uma nova RK ele ñ tem como cancelar pelo site?

Não, ele não pode cancelar pelo site ou de nenhuma outra forma. O que ele poderia tentar fazer é alterar o endereço cadastrado na conta, mas essa mudança leva 30 dias para ter efeito. Se a nova RK for pedida dentro desses 30 dias, a carta vai ser enviada para o endereço antigo e não para o novo endereço cadastrado.

Abraços,
Tiago

Thiagoo disse...

Obrigadoo , Tiagoo ....
Me Ajudoo muitooo !!!
;*

Anônimo disse...

olá eu sou o eli moises
olha eu esqueci o nome da conta e o nome do personagem mas a senha eu tenho aquela mensagem d ativaçao iai como posso recuperar minha conta

Tiago Paolini disse...

Sem o nome de pelo menos 1 dos personagens da conta infelizmente não há como recuperar, pois o nome sempre é solicitado no processo de recuperar a conta.

Sinto muito por não ter notícias melhores para você, mas agora a saída para jogar novamente é criar outra conta.

Abraços,
Tiago

Anônimo disse...

eu estava jogando de repente voltou e manadou eu colocar de novo a senha...quando eu coloquei apareceu blocked for 5 minutes, ai eu espero e nao a contece nada o q é isso ??

Tiago Paolini disse...

Essa mensagem de erro aparece quando digita errado várias vezes a senha da conta. Quando a senha é digitada errada três vezes seguidas, a conta é bloqueada por 5 minutos.

É possível que alguém sabe o nome da sua conta e está tentando adivinhar a sua senha. Mas se mesmo depois das 3 primeiras tentativas erradas a pessoa continuar errando a senha, aí é o computador dela que vai ser bloqueado por 30 minutos de tentar acessar o Tibia.

Realmente não tem nada além de esperar que possa ser feito. Tente de novo depois de uns 10 ou 15 minutos. Mas se de tempos em tempos você continuar tendo esse problema, talvez seja melhor mudar o nome da conta para que outra pessoa não tente ficar entrando nela. Mais informações em: http://www.boacompra.com/tibia/product_info.php?cPath=23&products_id=60.

Como esse é um serviço pago, só mude o nome da conta se você estiver tendo muito problema mesmo com ela sendo bloqueada por 5 minutos.

Abraços,
Tiago

Anônimo disse...

eaw mano eu um dia tava jogando e um cara me enganou com uma conversa de q ele tinha 7 dia de premiun acount e queria passar esses 7 dias de p.a pra mim e eu acreditei , ai ele me mandou uma pagina de um site pra eu colocar a senha e eu coloquei, ai minha conta foi hackeada. mas toda conta de tibia q eu faço tbm é hackeada, depois da minha primeira conta hackeada ja fui hackeado mas 3 vezes. eu queria saber se o hacker colocou um programa de hacker de tibia no meu computador?? e se tem como tirar esse programa ? que é pra eu voltar a jogar susegado. todo vez eu sou hackedo e uso o rk pra recuperar a senha mas sou hackeado de novo sempre me ajuda ae mano

Tiago Paolini disse...

Pelo o que você descreveu, sim, ele deve ter instalado algum programa que grava a conta e senha que você digita e manda para ele. Esse tipo de programa se chama keylogger.

É possível que passando algum antivirus no computador o keylogger seja removido, mas o único jeito 100% garantido de se livrar de um keylogger é formatar o computador e reinstalar o Windows.

Só uma dica: os únicos locais onde é preciso entrar com a conta é senha é no site do Tibia (tibia.com) ou para entrar no jogo. Ainda assim é recomendável ir no site do Tibia digitando manualmente o endereço, em vez de clicar em algum link, para não correr o risco de ir em algum site falso.

Qualquer outro local ou pessoa que peça a sua conta e senha está mentindo para roubar os seus dados. Caso alguém queira te pôr uma premium, a única informação de que essa pessoa precisa é do nome de um dos seus personagens (a pessoa não precisa da sua conta e senha).

Abraços,
Tiago

Leandro disse...

Eu tava jogando no dia 9/04/10 ai quando eu menos esperei, a minha account logou sozinha, ai saiu do jogo, mandei alguem ver o que tinha acontecido no local que eu tava, ai minha amiga disse que eu tava dentro de um parcel no local que deslogou.

Depois que ficou off minha acc não consegui logar mais, sempre que eu tentava aparecia uma frase assim "Account blocked for 5 minutes", ai depois começou a aparecer assim "Account name or password is not correct" ai insistentemente começou a aparecer "Account blocked for 5 minutes", "Account name or password is not correct". Fui no site tentar entrar e mudar a senha ai aparecer isso "A wrong password has been entered 5 times in a row. You are unable to log into your account for the next 5 minutes. Please wait". E agora o que eu faço?

Jonny... ( ; Douglas ; ) disse...

Bem,
bem não ne, MAL :\
olha, pra ser cinsero isso ja aconteceu comigo a uns 4 anos, eu chareava com meu irmao, ele era meio noob, um cara chamou ele para um guild, so que pra entrar era um site q chamava (tibiaguild alguma cois)
ele digitou a senha e na mesma hora logou no tibia, e da por deante sempre aparecia estamensagem, e nos não tinhamos a recover key.
:z (fomos hackeados :'( )


Mas no seu caso, com certeza você deve ter dado sua senha para alguem, usado bots ou entrado em sites igual meu irmão entrou :x

Olha agora a unica chanse que você tem de recuperar sua conta é se vocêtiver a recover key.

se você tiver a RK, é so seguir os passoas assima, que você recupera a conta...

OBG & Saudações Tibianas

Anônimo disse...

Minha situação e a seguinte, a 1 anos e poco eu fui hakiado nao tenho a rk, foi mandado um imail para mim dizendo que nao foi possivel mudar o registration(o haker tentou mudar) e nao foi mandado nenhum imail dizendo que o imail foi mudado o que me leva a crer que o haker nao mudou o imail, a account eu tenho, mas mesmo assim na lost account eu nao consigo usa o imail e a acc, um dos 2 ta errado, queria sabe como isso e possivel? ja que nenhum imail foi mandado para mim dizendo que q foi trocado ou tentado trocar o imail e a acc nao tem como muda.
Outra questao é que eu qro compra a RK o cadastro esta certo no xar trankilho mas c eu pedi uma RK a empresa da Alemanha mandara a Rk para mim aqui no Brasil(pelo cadastro do xar)? (eu quero comprar com cartao internacional)

Tiago Paolini disse...

Você disse que faz 1 ano que foi hackeado, isso é tempo o bastante para o hacker ter mudado o e-mail, o endereço de registro da conta e a RK.

Caso você compre uma nova RK, a carta com o código de confirmação é enviada para o endereço registrado na conta. Caso alguém tente mudar esse endereço, leva 30 dias para que as mudanças tenham efeito (isso para dar tempo ao dono original para comprar a nova RK). Mas faz 1 ano que a sua conta foi hackeada, se o hacker mudou o endereço ele já deve estar valendo há um bom tempo.

A carta pode ser mandada para qualquer local do mundo que tenha correio, você morar no Brasil e a CipSoft ficar na Alemanha não é um problema para a carta chegar até você. O problema é se o hacker mudou o endereço da sua conta no Tibia, aí é que a carta não vai chegar.

Eu não recomendo comprar uma nova RK, pois as chances de você perder o seu dinheiro são grandes uma vez que o hacker teve tempo de mudar o endereço. Você deveria ter tomado alguma providência logo que perdeu a conta, em vez de esperar 1 ano... Mas se ainda assim você quiser tentar comprar uma RK, você quem sabe. Eu recomendo criar uma nova conta e tomar mais cuidado.

Outra coisa. Sem uma RK, também leva 30 dias para mudar o e-mail e já deve ter dado mais do que tempo para isso. E ao que tudo indica, ao menos o e-mail o hacker mudou.

Abraços,
Tiago

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